La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo felici di aiutarti con il reso o il cambio del prodotto. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Politica di Reso per comprendere come restituire i prodotti acquistati sul nostro sito.

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1. Diritto di Recesso
In conformità con la normativa italiana (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto.

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2. Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai inviarci una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Puoi farlo tramite:

• Email all'indirizzo: peperosa.paullo@gmail.com

La comunicazione deve contenere:

• Il tuo nome e cognome

• Il numero dell'ordine

• La data di ricezione del prodotto

• La descrizione dei prodotti che desideri restituire

• Una dichiarazione chiara della tua volontà di esercitare il diritto di recesso

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3. Condizioni di Reso
Affinché il reso venga accettato, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
Prodotti non usati, non lavati e non danneggiati: I capi restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione originale (se applicabile).
Prodotti non personalizzati: Non accettiamo resi su prodotti personalizzati o su articoli che non possono essere rivenduti per motivi di igiene (come biancheria intima, costumi da bagno, ecc.), se non difettosi.
Se il prodotto che desideri restituire non è in condizioni idonee, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

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4. Restituzione dei Prodotti
Una volta che ci avrai comunicato la tua intenzione di restituire il prodotto, dovrai inviarlo al nostro indirizzo di reso:
Piazzetta del Tricolore, 3 - 26839 Zelo Buon Persico (LO)
I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo che non si tratti di un prodotto difettoso o non conforme all'ordine. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciato per restituire i prodotti, poiché non possiamo essere responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

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5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfa tutte le condizioni sopra descritte, procederemo con il rimborso. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'acquisto.
I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo che tu non stia restituendo un prodotto difettoso o errato.

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6. Cambio Prodotto
Se desideri cambiare un prodotto con una taglia o un colore diverso, puoi procedere con il reso del prodotto originale e effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato. Al momento del reso, non è possibile effettuare direttamente un cambio in magazzino. In alternativa, puoi contattarci per valutare una soluzione alternativa (se applicabile).

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7. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o errato, ci scusiamo per il disguido e provvederemo a rimborsarti l'intero importo dell'ordine, inclusi i costi di spedizione originali. In tal caso, i costi di restituzione saranno a nostro carico.
Ti invitiamo a contattarci subito (entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto) per avviare il processo di reso gratuito. Ti chiederemo di fornire una foto del prodotto difettoso o errato per velocizzare la procedura.

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8. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio, biancheria intima, costumi da bagno, ecc.)
Prodotti personalizzati o su misura
Prodotti acquistati in saldo o in promozione (salvo diversa indicazione)

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9. Contatti per il Reso
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra Politica di Reso, o per avviare il processo di reso, puoi contattarci a:
Pepe Rosa Srls (P.IVA 16910721006)
Email: peperosa.paullo@gmail.com
Telefono: 3479239006
Indirizzo: Via Artigianato, 61 - 00034 Colleferro (RM)